لو ما عجبتك الخدمة في أول ٧ أيام، يرجع المبلغ كامل. التفاصيل تحت.
1. ضمان أول ٧ أيام
كل عميل جديد عنده ٧ أيام يطلب فيها استرجاع كامل بدون أسئلة. لو الخدمة ما عجبتك، تواصل خلال هذه المدة، يرجع المبلغ كامل لنفس طريقة الدفع خلال ٥ أيام عمل.
2. متى ما ينطبق الضمان
الضمان ما يشمل: • حسابات معلّقة بسبب خرق سياسة الاستخدام (راجع AUP). • الترقيات: لو ترقّيت لباقة أعلى، الضمان للأولى فقط. • التجارب المجانية: كود LYRI100 يعطي ٥ أيام مجاناً أصلاً. • خدمات إضافية بعد فترة الضمان: backups إضافية، IPs، دومينات. • تجديدات بعد الـ ٧ أيام الأولى. تخضع للـ pro-rated.
3. الترقية والتنزيل
الترقية فورية، والفرق يُحسب pro-rated حسب الأيام المتبقية. التنزيل لباقة أقل برضو ممكن، والفرق يُضاف لرصيدك.
4. الإلغاء
تلغي اشتراكك أي وقت من لوحة التحكم. الإلغاء يوقف التجديد التالي، والسيرفر يبقى شغّال حتى نهاية الفترة المدفوعة. ما فيه حجز مبلغ بعد الإلغاء، وما فيه طلب تبرير.
5. كيف تطلب الاسترجاع
أي قناة من هذه: • إيميل: refund@lyrihost.com • واتساب (الرقم في /contact). • تذكرة: حسابي ← الفواتير ← "طلب استرجاع". الرد خلال ٢٤ ساعة. لو طلبك ضمن الـ ٧ أيام، يُعالَج فوراً بدون مراجعة.
6. الـ chargebacks
أي مشكلة، كلّمنا أولاً. الـ chargeback (اعتراض البنك) قبل التواصل = تعليق الحساب نهائياً + حجز كل خدماته. أي طلب استرجاع شرعي بيتحلّ بدون ما تحتاج تدخل البنك.
لطلبات الاسترجاع، تواصل معنا على refund@lyrihost.com.